FunnelizerDu kannst einem Interessenten direkt aus seinem Lead antworten, ohne das Postfach zu wechseln. Die Mail geht über dein eigenes Postfach raus, landet im Verlauf des Leads und ist damit auch für Kollegen sichtbar.
Eine Mail schreiben
Öffne den Lead, klick unten auf "E-Mail". Der Composer zeigt dir zuerst zwei Dinge, die du nicht ändern kannst:
- An ist die Adresse aus der Anfrage.
- Von ist das Postfach, aus dem die Mail wirklich rausgeht.
Beim "Von" lohnt ein Blick. Funnelizer nimmt zuerst das Postfach deines Funnels, dann das deines Kontos. Ist keines eingetragen, geht die Mail über unser Postfach raus, und dann steht das auch da. Der Unterschied zählt bei der Antwort: über dein Postfach kommt sie direkt bei dir an, über unseres nicht.
Schreib Betreff und Text, dann "Senden". Cmd + Enter (auf Windows Strg + Enter) tut dasselbe.
Was danach passiert
Du bekommst sofort eine von drei Antworten:
- Die Mail ist raus. Sie steht im Verlauf des Leads.
- Sie geht in der nächsten Stunde raus. Das heißt, gerade sind sehr viele Mails unterwegs. Nichts ist verloren, sie wird nachgeholt.
- Es hat nicht geklappt, mit dem Grund. Der Grund steht auch im Verlauf, damit du ihn später wiederfindest.
Vorlagen
Hinter dem Zahnrad ganz rechts in der Ansichten-Leiste legst du Vorlagen an: einen Namen, einen Betreff und einen Text. Drei sind von Anfang an da (Erstkontakt, Angebot ankündigen, Nachfassen). Die kannst du nicht ändern, aber du kannst eigene daneben anlegen.
Im Text darfst du Platzhalter benutzen. Sie werden beim Senden ersetzt:
| Platzhalter | Wird zu |
|---|---|
{{vorname}} | Vorname des Leads, sonst "du" |
{{nachname}} | Nachname, falls das Formular danach gefragt hat |
{{funnel}} | Der Name, unter dem du auftrittst |
{{absender_name}} | Der Anzeigename deines Postfachs |
{{termin}} | Die nächste Aufgabe vom Typ "Besichtigung" |
Fehlt ein Wert, bleibt die Stelle leer. Ein Platzhalter steht nie roh in einer verschickten Mail.
Eine Vorlage einsetzen überschreibt, was schon im Feld steht. Deshalb fragt der Knopf nach, sobald du etwas geschrieben hast.
Anhänge
Ein Anhang darf ein PDF, ein JPG oder ein PNG sein, bis 5 MB. Du kannst eine Datei aus deiner Medienbibliothek wählen oder direkt eine hochladen. Die Datei wird als echter Anhang mitgeschickt, nicht als Link. Das ist Absicht: ein Link würde ins Leere zeigen, sobald du die Datei irgendwann aus der Bibliothek löschst.
Der rechtliche Hinweis
Über dem Textfeld steht manchmal ein Satz zur Einwilligung. Er sperrt nichts.
Eine persönliche Antwort auf eine Anfrage ist Vertragsanbahnung und braucht keine Werbe-Einwilligung. Das gilt auch dann, wenn jemand Werbe-Mails abbestellt hat: er hat der Werbung widersprochen, nicht der Antwort auf seine eigene Frage. Die Grenze verläuft beim Inhalt. Antworte auf das, wonach gefragt wurde. Ein Angebot für etwas ganz anderes braucht eine Einwilligung.
Kein Massenversand
Die Sammelaktion für mehrere Leads hat bewusst keine E-Mail-Aktion, und sie bekommt auch keine. Massenversand aus Funnelizer würde die Zustellbarkeit für alle beschädigen, auch für Bestätigungs- und Rechnungsmails. Für Serien gibt es die Follow-up-Mails, die an eine Einwilligung gebunden sind.
Hat ein Lead eine Telefonnummer, steht neben "Anrufen" ein WhatsApp-Knopf. Er öffnet einen Chat mit dieser Nummer in einem neuen Tab.
Das ist ein gewöhnlicher Link. Es wird nichts geladen, nichts eingebunden und nichts übertragen, solange du nicht klickst. Wir sprechen keine Schnittstelle von WhatsApp an, und wir bekommen nicht mit, was du dort schreibst. Im Verlauf steht nur, dass und wann der Chat geöffnet wurde.
Mit dem Klick gibst du die Nummer deines Interessenten an WhatsApp. Wenn du geschäftlich über WhatsApp schreibst, gehört das in deine eigene Datenschutzerklärung. Ein Textbaustein dafür steht unter Dienste im Funnel.
Die Nummer wird für den Link umgerechnet: aus "0871 452091" wird die internationale Form, die WhatsApp braucht. Ohne Telefonnummer gibt es den Knopf nicht.
Nach dem Anruf
Klickst du im Lead auf "Anrufen", fragt der Drawer danach kurz "Erreicht?" und bietet dir zwei Wege an: eine Notiz schreiben oder eine Aufgabe anlegen. Beide führen in dieselben Felder darunter. Die Frage verschwindet, wenn du sie wegklickst.
Antworten des Interessenten
Antwortet jemand auf deine Mail, kommt die Antwort in dein Postfach, nicht ins CRM. Funnelizer liest keine Postfächer. Der Verlauf im Lead zeigt also, was du geschrieben hast, nicht was zurückkam.