FunnelizerManche Fragen haben keine Antwortmöglichkeiten. „Was hast du beruflich vorher gemacht?" lässt sich nicht in vier Kacheln packen. Dafür gibt es die Freitext-Frage: eine Frage, ein Textfeld, ein Knopf.
Einfügen
Im Builder unter Aufbau einen Block hinzufügen, Gruppe Interaktion, Freitext-Frage. Sie steht dort neben der Auswahlfrage, weil sie dasselbe tut: eine Frage stellen und weiterführen.
Was du einstellst
Unter Inhalt:
- Frage und optional eine Unterzeile darunter
- Platzhalter im Feld: der graue Text, der verschwindet, sobald jemand tippt. Er ersetzt die Frage nicht, er ergänzt sie mit einem Beispiel.
- Feldart: mehrzeilig (Vorgabe) oder eine Zeile. Mehrzeilig ist meistens richtig: die Frage lautet „was hast du gemacht", nicht „wie heißt du".
- Höhe in Zeilen bei mehrzeiligem Feld, Vorgabe 4
- Pflichtfeld: ohne Haken darf jemand die Frage überspringen
- Zeichen: Mindest- und Höchstwert, beide optional. Sobald ein Höchstwert steht, erscheint unter dem Feld ein Zähler.
- Beschriftung des Knopfes, Vorgabe „Weiter"
- Weiter zu: der nächste Schritt, wie bei jeder anderen Frage
Unter Design stellst du Schrift, die vier Farben des Feldes (Fläche, Rahmen, Eingabetext, Platzhalter), Ausrichtung, Abstände und Sichtbarkeit ein. Was du nicht setzt, kommt aus deinem Funnel-Design.
Wie weitergeschaltet wird
Über den Knopf. Ein Textfeld weiß nie, wann jemand fertig ist: jede Taste könnte die letzte sein. Deshalb entscheidet der Besucher.
Bei einem einzeiligen Feld schaltet zusätzlich die Eingabetaste weiter. Bei einem mehrzeiligen macht sie eine neue Zeile: wer einen Absatz schreibt, soll nicht versehentlich abschicken.
Wo die Antwort landet
Im Lead, im CRM unter den Antworten, im Export und im Webhook. Der Schlüssel dafür ist der Feldname.
Er wird aus der Frage abgeleitet: aus „Was hast du beruflich vorher gemacht?" wird was-hast-du-beruflich-vorher-gemacht. Du kannst ihn überschreiben, und bei einem Webhook solltest du das auch: der Empfänger auf der anderen Seite erwartet einen festen Namen, und vorheriger-beruf liest sich dort besser.
Änderst du den Feldnamen später, ändert das nur neue Leads. Die alten behalten den Schlüssel, unter dem sie eingegangen sind.
Punkte fürs Lead-Scoring
Eine Auswahlfrage vergibt Punkte je Antwort. Bei freiem Text geht das nicht, es gibt ja keine festen Antworten. Was du einstellen kannst: Punkte, wenn ausgefüllt. Wer sich die Mühe macht, drei Sätze zu schreiben, meint es meist ernster als jemand, der die Frage überspringt.
Was mit dem Text passiert
Er wird auf dem Server gekürzt und bereinigt, bevor er gespeichert wird: höchstens 2000 Zeichen, keine spitzen Klammern, keine Steuerzeichen. Zeilenumbrüche bleiben erhalten. Angezeigt wird der Text nirgends ungeprüft, auch nicht in der Benachrichtigungsmail.
Das gilt unabhängig davon, was du als Höchstzahl einstellst: die Grenze im Feld ist eine Hilfe für den Besucher, der Riegel sitzt auf dem Server.
Mit Claude
Über die Claude-Anbindung geht es auch: „Füg in malermeister nach der zweiten Frage eine Freitext-Frage ein: Was ist bei dir zu streichen? Mehrzeilig, kein Pflichtfeld, höchstens 400 Zeichen."