FunnelizerEin Verkaufsvideo lebt von den ersten Minuten. Wenn die Hälfte deiner Zuschauer bei 0:42 abspringt, liegt dort etwas im Weg: eine zu lange Einleitung, ein Versprechen, das nicht trägt, eine Pause. Die Auswertung deines Funnels zeigt dir diese Stelle auf die Sekunde genau.
Wo du sie findest
Öffne deinen Funnel im Panel. Unter den Schritten steht der Abschnitt Zuschauer-Verlauf, je Video eine Karte.
Wie du die Kurve liest
Die Linie beginnt links bei 100 Prozent: alle, die das Video gestartet haben. Nach rechts fällt sie, weil Zuschauer aussteigen. Fahr mit der Maus darüber, dann steht die Sekunde darunter im Klartext, etwa „Bei 1:23 sehen 61 Prozent noch zu".
Zwei Dinge sind dabei wichtig:
Ein steiler Absturz ist ein Fund. Eine Kurve, die gleichmäßig fällt, ist normal. Eine, die an einer Stelle senkrecht nach unten geht, zeigt genau die Sekunde, an der das Video seine Zuschauer verliert.
Ein flaches Ende ist gut. Wer nach acht Minuten noch zusieht, steigt selten in Minute neun aus.
Verlassen oder weitergeklickt?
Unter der Kurve stehen zwei Listen, und der Unterschied entscheidet, ob du etwas ändern musst.
Hier steigen Zuschauer aus sind die, die weg sind: Tab geschlossen, Seite verlassen, App gewechselt. Das sind die Stellen, an denen du dein Video schneidest.
Hier wurde weitergeklickt sind die, die im Funnel weitergegangen sind, bevor das Video zu Ende war. Das sind keine verlorenen Zuschauer, im Gegenteil: sie waren überzeugt und wollten zum Formular. Wenn viele früh weiterklicken, ist dein Aufruf vielleicht zu spät eingeblendet.
Den Aufruf an die richtige Stelle setzen
Steht unter deinem Video ein Knopf, der nach einer festgelegten Abspielzeit erscheint, dann vergleich diese Zeit mit der größten Absprung-Stelle. Bei genug Zuschauern sagt dir der Builder das direkt am Video-Block: „Die größte Absprung-Stelle ist bei 0:42, dein Button erscheint erst bei 1:30." Ein Klick zieht ihn vor, nach einer Rückfrage.
Anfragen nach Sehdauer
Die Tabelle rechts beantwortet die Frage, an der ein Verkaufsvideo wirklich hängt: Wie viele von denen, die weit geschaut haben, schicken eine Anfrage ab? Vier Klassen, von „unter 25 Prozent gesehen" bis „75 bis 100 Prozent". Wenn die Rate mit der Sehdauer stark steigt, lohnt sich jede Sekunde, die Zuschauer länger bleiben. Wenn sie flach ist, entscheidet etwas anderes über die Anfrage als das Video.
Was gemessen wird, und was nicht
Gezählt werden Sekunden, keine Personen. Der Funnel merkt sich für die Dauer eines Besuchs, welche Sekunden dieses Videos gesehen wurden. Es gibt kein Cookie, keine Wiedererkennung über Besuche hinweg und keine Einwilligung dafür, genau wie bei der übrigen Auswertung.
Drei Details, die die Zahlen erklären:
Übersprungene Stellen zählen nicht als gesehen. Wer bei 0:10 auf 1:00 springt, hat die Sekunden dazwischen nicht gesehen, und sie erscheinen auch nicht in der Kurve.
Zweimal geschaut ist einmal gesehen. Wer eine Stelle wiederholt, zählt dort trotzdem nur einmal. Die Kurve zeigt, wie viele Zuschauer eine Sekunde gesehen haben, nicht wie oft.
Die Kurve hinkt ein paar Minuten hinterher. Über der Karte steht „Stand: vor N Minuten". Laufende Sitzungen sind noch nicht enthalten: sie kommen dazu, sobald der Zuschauer fertig ist oder zehn Minuten nichts mehr passiert.
Bei YouTube und Vimeo
Auch dort wird gemessen, aber erst, nachdem der Besucher das Video geladen hat. Externe Videos laden bei uns immer erst nach einem Klick, und vor diesem Klick geht keine Anfrage an YouTube oder Vimeo raus. Wer nicht klickt, taucht in keiner Kurve auf.
Was die Kurve nicht kann
Sie sagt dir nicht, WARUM jemand aussteigt. Sie sagt dir, WO. Den Rest findest du heraus, indem du dir die Stelle ansiehst: ein Klick auf einen Punkt der Kurve springt im Video darunter genau dorthin.