FunnelizerWenn du deinen Funnel mit Google-Anzeigen bewirbst, willst du wissen, welche Anzeige zu einer Anfrage geführt hat. Dafür trägst du zwei Werte aus deinem Google-Ads-Konto ein.
Warum Analytics dafür nicht reicht
Google Analytics misst Verhalten: wie viele Leute kommen, wie weit sie gehen, wo sie abspringen. Google Ads braucht etwas anderes, nämlich ein Signal „hier ist ein Abschluss entstanden", auf das die Gebotsstrategie reagieren kann.
Die beiden sind auch datenschutzrechtlich verschieden. Analytics läuft bei uns unter der Einwilligung „Statistik", das Conversion-Tag von Google Ads unter „Marketing". Wer im Cookie-Hinweis nur Statistik erlaubt, bekommt kein Ads-Tag. Dass beide dasselbe Skript von Google laden, ändert daran nichts.
Die zwei Werte finden
In Google Ads: Tools und Einstellungen → Conversions → deine Conversion-Aktion öffnen → Tag einrichten → Tag selbst installieren.
Dort steht eine Zeile wie:
'send_to': 'AW-123456789/AbC-D_efGHIjkLMnoP'Das ist ein Wert, aber wir haben zwei Felder:
- Conversion-ID ist der Teil vor dem Schrägstrich, also
AW-123456789. - Conversion-Label ist der Teil dahinter, also
AbC-D_efGHIjkLMnoP.
Der Schrägstrich selbst gehört in keines der beiden Felder. Das Label unterscheidet Groß- und Kleinschreibung, kopier es lieber, als es abzutippen.
Eintragen
Im Builder unter Einstellungen → Tracking und Ads → Reiter Google, Abschnitt Google Ads.
Ein falsches Format wird nicht gespeichert. Das ist Absicht: eine Kennung, die nach nichts zeigt, würde ein Skript laden, das nichts meldet, und du würdest den Fehler bei dir suchen.
Ohne Label passiert nichts, auch mit eingetragener Conversion-ID nicht. Eine Conversion ohne Aktion kommt in deinem Ads-Konto gar nicht an. Der Bereich zeigt dir das als gelben Punkt mit dem Hinweis „kein Label".
Was gemeldet wird, und was nicht
Beim Absenden des Formulars geht genau das an Google:
- die Conversion-Aktion (Conversion-ID und Label)
- eine zufällige Vorgangsnummer
Sonst nichts. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer gehen nicht mit. Die Google-Funktion „Enhanced Conversions", bei der eine verschlüsselte E-Mail-Adresse mitgeschickt wird, ist bei uns abgeschaltet und lässt sich nicht einschalten. Sie wäre eine zusätzliche Übermittlung eines persönlichen Merkmals und müsste eigens in deiner Datenschutzerklärung stehen.
Die Vorgangsnummer sorgt dafür, dass dieselbe Anfrage nur einmal zählt, auch wenn jemand zweimal auf Absenden drückt.
Termine getrennt zählen
Hat dein Funnel einen Kalender-Block, kannst du gebuchte Termine als eigene Conversion zählen. Leg dazu in Google Ads eine zweite Conversion-Aktion an und trag ihr Label in das Feld Label für gebuchte Termine ein.
Dann zählt ein abgeschicktes Formular auf die eine Aktion und ein wirklich gebuchter Termin auf die andere. Ohne dieses zweite Label bleibt es beim Formular.
Wann das Tag lädt
Erst nachdem der Besucher im Cookie-Hinweis „Marketing" erlaubt hat. Vorher geht keine einzige Anfrage an Google raus, auch kein Vorab-Laden im blockierten Modus.
Mit der Einwilligung übermitteln wir Google zusätzlich, was der Besucher erlaubt hat (das heißt bei Google Consent Mode). Ohne diese Angabe verwirft Google seit März 2024 Conversions aus dem Europäischen Wirtschaftsraum. Du musst dafür nichts einstellen.
Sobald du eine Conversion-ID einträgst, erscheint der Cookie-Hinweis. Auch dann, wenn du sonst keinen Dienst eingerichtet hast. Im Fußbereich steht dann auch der Link „Cookie-Einstellungen", über den ein Besucher seine Entscheidung zurücknehmen kann.
Was du selbst erledigen musst
- Deine Datenschutzerklärung muss Google Ads nennen. Einen fertigen Textbaustein findest du unter Dienste im Funnel.
- Einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Google, wie beim Tag Manager.
- Enhanced Conversions in deinem Ads-Konto: Wir schicken keine persönlichen Daten mit. Was du in deinem Konto einstellst, sehen wir nicht und verantwortest du.
Wenn keine Conversions ankommen
Prüf der Reihe nach:
- Das Label im zweiten Feld. Ohne Label wird nichts gemeldet.
- Hast du im Cookie-Hinweis Marketing erlaubt, als du selbst getestet hast? Mit „nur Statistik" oder „Alle ablehnen" passiert nichts, und das ist richtig so.
- Ist die Conversion-Aktion in Google Ads aktiv und nicht auf „inaktiv" gestellt?
- Google zeigt Conversions verzögert an, oft erst nach einigen Stunden.
Zum Prüfen eignet sich Googles Tag Assistant: Er zeigt dir, ob das Tag lädt und ob eine Conversion feuert. Denk daran, im Cookie-Hinweis zuerst zuzustimmen, sonst ist gar kein Tag da.