Löschfristen und Testdaten zurücksetzen

Gesammelte Daten verschwinden nach einer Frist von selbst. Testdaten wirst du sofort von Hand los. Hier steht, was wann gelöscht wird und was bleibt.

Was automatisch gelöscht wird

Einmal am Tag läuft ein Aufräumjob. Er löscht alles, was älter ist als die eingestellte Frist:

• die Tracking-Ereignisse, also Aufrufe, Schritte und Video-Fortschritt
• die Anfragen aus dem Formular, also die Leads

Was nicht gelöscht wird, sind die Zahlen deiner Auswertung. Dazu gleich mehr.

An den Leads hängen Notizen, Verlauf und geplante Nachfass-Mails. Die verschwinden mit. Die Standardfrist beträgt 12 Monate. Sie ist eine Einstellung des Systems und wird vom Betreiber der Installation gesetzt, nicht im Panel je Funnel.

Das setzt eine Zusage um. In der Datenschutzerklärung steht eine Löschfrist, und die eingestellte Frist muss zu dieser Zusage passen. Sonst weicht das, was das System tut, von dem ab, was du deinen Besuchern versprichst.

Deine Zahlen bleiben

Einmal am Tag werden die Ereignisse zu reinen Tageswerten zusammengefasst: je Funnel, Tag und Schritt die Anzahl der Sitzungen. Diese Zusammenfassung enthält nichts, was zu einer Person gehört, keine Kennung und keine Adresse. Sie besteht nur aus Zahlen.

Deshalb wird sie nicht gelöscht. Für dich heißt das:

• Die Auswertung reicht weiter zurück als die Frist. Besucher, Leads, Conversion und die Zahlen je Schritt bleiben dir erhalten, auch wenn die zugrunde liegenden Ereignisse längst weg sind. Jahresvergleiche sind damit möglich.
• Lange laufende A/B-Tests verlieren ihren Anfang nicht mehr. Ein Test darf laufen, solange du willst.

Was verschwindet, sind die Einzelheiten: welche Sitzung welchen Schritt in welcher Reihenfolge gesehen hat, und vor allem die Leads selbst mit Namen, Adresse, Notizen und Verlauf. Wenn du an einer einzelnen alten Anfrage hängst, sichere sie rechtzeitig. Eine einzelne Anfrage hat keinen eigenen Knopf zum Herunterladen; der Export als CSV oder Excel und der Webhook stehen unter Wo die Anfragen landen.

Ein übernommenes Testergebnis bleibt ohnehin erhalten. Es steht in der Testhistorie des Funnels.

Testdaten sofort zurücksetzen

Beim Bauen klickt man den eigenen Funnel oft durch und schickt Probe-Anfragen ab. Diese Daten stehen danach in der Auswertung und im CRM. Die Conversion-Rate rechnet dann gegen Besuche, die nie stattgefunden haben.

Dafür gibt es einen manuellen Weg. Im Builder unter Einstellungen findest du ganz unten den Bereich Testdaten zurücksetzen. Er zeigt dir zuerst, wie viele Leads und wie viele Ereignisse betroffen sind. Zur Bestätigung tippst du den Namen des Funnels ein, dann löscht Endgültig löschen.

Zwei Punkte dazu:

• Schritte, Design und Einstellungen bleiben unangetastet. Es geht ausschließlich um gesammelte Daten.
• Das lässt sich nicht rückgängig machen. Es gibt keinen Papierkorb.

Der beste Zeitpunkt dafür ist der Tag, an dem der Funnel scharf geschaltet wird. Danach zählt jede Zahl in der Auswertung wieder echte Besucher.