Verzweigungen und Endseiten

Ein Funnel muss keine gerade Strecke sein. Je nach Antwort schickst du Besucher auf verschiedene Wege.

Je Antwort ein Sprungziel

Wähl den Auswahl-Block an. Im Eigenschaften-Panel rechts klappst du eine Antwort auf; darin steht das Feld Weiter zu. Es steht auf Nächster Schritt, das ist der normale Weg. Wählst du dort einen anderen Schritt, verzweigt der Funnel.

Für den ganzen Schritt gibt es dasselbe noch einmal. Ist kein Block gewählt, stehen rechts die Eigenschaften des Schritts, darunter das Feld Danach weiter zu. Es gilt für Antworten ohne eigenes Ziel und für Schritte ganz ohne Antwort, zum Beispiel einen Videoschritt.

Die Reihenfolge ist immer dieselbe:

1. Das Ziel der gewählten Antwort.
2. Sonst Danach weiter zu am Schritt.
3. Sonst der nächste Schritt in der Liste.

Ein Schritt mit eigener Verzweigung trägt in der Schrittliste das Abzeichen Logik.

Eine Einschränkung: bei Mehrfachauswahl greift die Verzweigung je Antwort nicht. Es gibt dort keine eine gewählte Antwort, also zählt der Weiter-Knopf und damit der Weg des Schritts.

Die Logik-Übersicht

Oben in der Kopfzeile schaltest du auf Logik. Das öffnet ein Diagramm: jeder Schritt ist eine Karte, rechts an der Karte steht je Antwort ein Ausgang, darunter der Ausgang sonst.

• Kante ziehen. Zieh von einem Ausgang auf eine andere Karte. Auf dem Telefon tippst du stattdessen erst den Ausgang und dann das Ziel an.
• Kante anklicken. Es erscheinen Ziel ändern und Verzweigung entfernen. Graue Kanten sind der normale Weg, die lassen sich nicht entfernen.
• Rechtsklick auf eine Karte bietet Zum Step springen und Logik zurücksetzen.
• Karten lassen sich frei verschieben, das Diagramm zoomen und einpassen.

Alles davon geht mit Strg + Z zurück, auch bei geöffnetem Diagramm.

Endseiten für Absagen

Ein Weg muss nicht im Formular enden. Wer nicht passt, bekommt eine eigene Seite mit einem freundlichen Text und ohne Kontaktformular.

Leg sie über Schritt hinzufügen und die Kachel Endseite an. Sie landet am Ende der Liste. Danach verbindest du sie in der Logik-Übersicht mit der Antwort, die dorthin führen soll.

Auf einer Endseite gibt es keinen Weiter-Knopf, keine Zeile „Schritt x von y", und der Fortschrittsbalken steht voll. Du darfst beliebig viele davon anlegen, je Absagegrund eine. In der Auswertung bekommt jede eigene Zahlen.

Eine Danke-Seite ist etwas anderes. Sie kommt nach dem Absenden des Formulars, die Endseite kommt an dessen Stelle.

Weiterleitung auf eine URL

Manchmal soll ein Weg den Besucher auf eine externe Seite schicken, zum Beispiel direkt zur Terminbuchung eines Bestandskunden oder zu einer passenden Produktseite.

Dafür gibt es den Schritt-Typ Weiterleitung. Leg ihn über Schritt hinzufügen und die Kachel Weiterleitung an. Er zeigt keine Seite: Sobald ein Besucher dort ankommt, öffnet sich die Ziel-URL, und der Pfad verlässt den Funnel.

So richtest du sie ein:

1. Trag im Eigenschaften-Panel die Ziel-URL ein. Sie muss mit http:// oder https:// beginnen.
2. UTM-Parameter anhängen ist standardmäßig an. Kam der Besucher über eine Anzeige mit UTM-Parametern, reisen sie so mit auf die Zielseite und die Zuordnung bleibt erhalten. Schalt es aus, wenn das Ziel eigene Parameter mitbringt.
3. Verbinde die Weiterleitung in der Logik-Übersicht mit der Antwort, die dorthin führen soll. Im Diagramm erscheint sie als eigener End-Knoten mit einer Weltkugel und der Ziel-Domain, damit du auf einen Blick siehst, wohin der Weg führt.

Ein häufiger Fall: Die erste Frage lautet „Bist du schon Kunde?". Wer „Ja" wählt, wird direkt zur Terminbuchung des Kunden weitergeleitet, alle anderen gehen den normalen Weg über das Formular.

Wichtig für die Auswertung: Wer vor dem Kontakt-Schritt weitergeleitet wird, ist kein Lead. Im Dashboard steht dieser Pfad mit dem Label weitergeleitet, nicht als Abbruch. Zeigt dagegen dein Kontakt-Schritt per Danach weiter zu auf eine Weiterleitung, wird der Lead erst gespeichert und danach weitergeleitet.

Regeln, die beim Speichern geprüft werden

Passt etwas nicht, meldet der Builder den Fehler im Klartext und speichert nicht. Geprüft wird:

• Jedes Sprungziel muss es geben.
• Kein Schritt darf auf sich selbst zeigen.
• Keine Kreise. Ein Weg, der wieder auf einen früheren Schritt führt, wird abgelehnt. Ein Besucher käme dort nie heraus.
• Mindestens ein Schritt im Funnel braucht ein Formular, einen Registrierungs-Block oder eine Weiterleitung. Ohne einen Abschluss erzeugt der Funnel weder einen Lead noch ein Ziel.
• Jeder Weg muss enden können, an einem Formular, einer Endseite oder einer Weiterleitung. Sonst steht dort eine Sackgasse.
• Eine Weiterleitung braucht eine gültige Ziel-URL, die mit http oder https beginnt. Eine leere oder vertippte Adresse wird abgelehnt.

Kommt die Meldung „Von Schritt X aus führt kein Weg …", fehlt genau eine dieser Verbindungen.